Qui sommes nous ?
Heetch est la seule application de VTC visant à rendre la mobilité plus positive. Nous nous engageons pour une mobilité plus équitable avec la commission la plus basse du marché. Nous offrons un service professionnel et de qualité partout où nous opérons et incarnons une vision joyeuse, optimiste et culturellement pertinente. Nous croyons sincèrement que personne ne doit être laissé de côté et nous maintenons un équilibre entre des prix inclusifs pour les passagers et des revenus suffisants pour les chauffeurs. Lancée en 2013, aujourd’hui nous opérons en France, Belgique, Algérie, Angola, Sénégal, Côte d'Ivoire et Mali. Rejoignez notre équipe ambitieuse, déterminée à transformer le marché de façon durable ! Heetch est à la recherche d’un/ une AGENT SIGNUP pour renforcer notre service client et garantir une expérience chauffeur optimale. Notre force : Une équipe SIGNUP soudée et bienveillante, présente et disponible 7/7 !
Ton rôle :
En rejoignant l’équipe SIGNUP , tu rejoins le cœur de notre plateforme et de nos opérations. Nous sommes toujours accessibles, disponibles et impliqués dans nos missions pour garantir le bon fonctionnement de l’application !
• Accompagner nos chauffeurs et garantir leur bien-être : Nous sommes très présents et très proches de nos chauffeurs, c’est pour cela qu’ils s’engagent auprès de la plateforme et cela contribue à faire d’eux de véritables ambassadeurs Heetch! Tu répondras donc aux demandes des chauffeurs et les aideras à donner la meilleure expérience possible à nos passagers.
• Veiller au bien-être des CHAUFFEURS : Notre objectif est de rendre la mobilité plus accessible et plus conviviale. Le bien-être des CHAUFFEURS est ainsi primordial. Nous faisons tout pour que l'expérience Heetch soit unique. Pour cela, tu répondras majoritairement aux demandes écrites de nos utilisateurs ! Tu auras aussi certaines demandes à traiter au téléphone. :) Ce poste est fait pour toi si tu es
• Tu maîtrises le Français à la perfection, tant à l’écrit qu’à l’oral. • Tu privilégies l’empathie et la pédagogie dans tes échanges : tu t’adaptes naturellement à ton interlocuteur et es à l’écoute.
• Tu es une personne organisée, rigoureuse, force de proposition et surtout autonome.
• Tu es à l'aise en anglais et peux tenir une conversation avec des collègues anglophones. • Tu fais preuve d’adaptabilité et aimes te former continuellement.
• Tu es quelqu’un de curieux et de réactif.
• Tu diffuses de la bonne humeur autour de toi.
Travailler chez Heetch c’est 🎉:
- 🏥 Carte Gold de la Clinique Val: consultations gratuites avec de nombreux rabais et avantages (50 % pris en charge par Heetch).
- 🎟️ Avantages : bon "PRIZY" chaque mois.
- 🚕 un code promo de 50 % valable pour 20 trajets/ mois.
- 🎓 Formations en ligne gratuites.
- ☕ Un excellent environnement de travail avec café et thé gratuits tous les jours, ainsi que des snacks de temps en temps.
- 🎉 Événements saisonniers au bureau et le fameux événement mensuel, le "Reverse Day" ! Qu'est-ce qui t'attend? Si ta candidature est retenue, la suite du processus se déroule en 5 étapes:
1/Un premier entretien avec Amira, team leader du département.
2/L'envoi d'un petit test pour te donner un aperçu de ce qui t'attend. 3/Un entretien avec la head du département, Yamina.
4/Un entretien RH avec Dounia.
5/Puis un entretien fit pour rencontrer quelques membres de l'équipe en présentiel. C’est long, mais promis, ça en vaut la peine ! Si tu es prêt(e) à relever ce défi et à jouer un rôle clé dans notre succès, nous serions ravis de recevoir ta candidature !
Type de contrat : CDD Démarrage
Disponible de suite Lieu : Poste basé à Alger, Hussein Dey
Horaires : 9h-17h ou 11h-19h (selon les jours), nécessité de travailler le vendredi et samedi Avec deux OFF
🌈Convaincus que tout un chacun a la capacité de collaborer au sein de notre entreprise, nous accordons une importance primordiale à la diversité et l'égalité des chances face à l'emploi.
🌍Nous nous efforçons de garantir un environnement de travail sûr et inclusif.
Nos engagements visent à construire une équipe composée de backgrounds différents, aux compétences variées et venant d'horizons différents.
Pour être éligible, un visa de travail pour le pays pour lequel vous postulez vous sera demandé.
